規(guī)范服務(wù)禮儀 提升服務(wù)品質(zhì)
本報(bào)訊（通訊員 李麗）為更好地服務(wù)業(yè)主，提升服務(wù)品質(zhì)，近日，興業(yè)財(cái)富廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心客服利用午間休息時(shí)間自行組織服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)悉，此次培訓(xùn)主要針對(duì)禮儀培訓(xùn)和會(huì)務(wù)培訓(xùn)兩方面，包括日常工作中的站姿、坐姿、行姿、蹲姿等行為舉止，還對(duì)客服人員進(jìn)行會(huì)務(wù)培訓(xùn)，包括興業(yè)財(cái)富廣場(chǎng)二樓多功能會(huì)議廳音響設(shè)施設(shè)備的使用、會(huì)中服務(wù)細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)，會(huì)后送賓及電梯引導(dǎo)禮儀等內(nèi)容。培訓(xùn)要求大家發(fā)揮主動(dòng)服務(wù)的積極性，對(duì)待客戶要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，并時(shí)刻做好微笑服務(wù)。培訓(xùn)過后，客服們紛紛表示將學(xué)以致用，讓自身形象和氣質(zhì)再上新臺(tái)階，更好地服務(wù)于寫字樓的業(yè)主，展示良好的企業(yè)形象。
據(jù)悉，此次培訓(xùn)主要針對(duì)禮儀培訓(xùn)和會(huì)務(wù)培訓(xùn)兩方面，包括日常工作中的站姿、坐姿、行姿、蹲姿等行為舉止，還對(duì)客服人員進(jìn)行會(huì)務(wù)培訓(xùn)，包括興業(yè)財(cái)富廣場(chǎng)二樓多功能會(huì)議廳音響設(shè)施設(shè)備的使用、會(huì)中服務(wù)細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)，會(huì)后送賓及電梯引導(dǎo)禮儀等內(nèi)容。培訓(xùn)要求大家發(fā)揮主動(dòng)服務(wù)的積極性，對(duì)待客戶要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，并時(shí)刻做好微笑服務(wù)。培訓(xùn)過后，客服們紛紛表示將學(xué)以致用，讓自身形象和氣質(zhì)再上新臺(tái)階，更好地服務(wù)于寫字樓的業(yè)主，展示良好的企業(yè)形象。